MONREALE – Drin… Drin… Drin… (___________). Quante volte alziamo la cornetta del telefono, componiamo un numero, e rimaniamo in attesa aspettando che qualcuno ci risponda! Attese interminabili di cui ciascuno di noi ha fatto sicuramente esperienza almeno una volta nella vita!
Questo è l’attualissimo caso che coinvolge tantissimi cittadini monrealesi che, disperatamente, provano a prenotare un normale vaccino obbligatorio nell’hub di Monreale componendo il numero predisposto, il seguente: 091.7034845. (Scorri verso il basso per leggere la risposta dell’Asp)
“Ho un neonato di 4 mesi al quale non riesco a prenotare il richiamo del meningo B e del Roterix. Provo ininterrottamente a chiamare dal 2 settembre, data della prima vaccinazione e non ho mai ricevuto risposta (…)” – lamenta S. G. attraverso un post pubblicato su un gruppo facebook in rappresentanza, anche, di altre mamme. “Telefono da una settimana a tutti i numeri disponibili ma nessuno risponde, è una vergogna!”– il commento di G. L. al post.
Un tema caldo e assai delicato, questo, dal momento che il mondo intero, oggi più di ieri, reclama l’importanza della vaccinazione di massa come unica arma per sconfiggere e debellare alcune malattie, il covid-19 l’esempio più attuale.
CI SIAMO RECATI ALL’HUB VACCINALE DI MONREALE
Abbiamo ascoltato alcuni genitori, ci siamo immedesimati in loro e abbiamo provato a chiamare il suddetto numero, 091.7034845. Non abbiamo ricevuto risposta!
Allora, una mattina, ci siamo recati proprio lì, all’hub vaccinale di Monreale dove siamo stati accolti con tanta gentilezza e garbo chiedendo chiarimenti ed informazioni utili da fornire ai cittadini.
In quell’occasione ci veniva spiegato che l’unica via possibile per prenotare un vaccino obbligatorio consisteva nel telefonare ai numeri predisposti e affissi in bacheca (vedi foto).
Attenzione! Occorre fare una precisazione a scanso di equivoci!
La gestione delle prenotazioni non avviene nel luogo di somministrazione dei vaccini. Infatti il numero sopraindicato non corrisponde al numero dell’hub che ha altre competenze!
In ogni modo, sono i sanitari ad accogliere per primi i malumori dei cittadini, facendo comunque il possibile per garantire le urgenze!
ALT!
Però non abbiamo ancora risposto alla domanda. Perchè è così difficile ricevere un vaccino obbligatorio a Monreale?
Così abbiamo deciso di interrogare l’ufficio stampa dell’ASP
– Qual è l’esatta procedura per poter prenotare un normale vaccino presso l’hub di Monreale?
– Cosa fare in caso di ripetuta mancata risposta al suddetto numero da parte del personale addetto?
– Esistono vie alternative? È stato predisposto anche un indirizzo e-mail?
L’UFFICIO STAMPA DELL’ASP NON FA ATTENDERE LA SUA RISPOSTA
“In riscontro a quanto richiesto, si comunica che il numero di riferimento per le prenotazioni dei vaccini obbligatori nel punto vaccinale di Monreale, è quello da voi indicato, e cioè 091.7034845. Purtroppo, la contemporanea assenza dei due impiegati addetti alle prenotazioni (una delle quali imprevista) ha portato ad inevitabili disfunzioni nell’organizzazione. Il servizio di prenotazione è stato, comunque, ripristinato e fruibile da parte dell’utenza con la quale ci si scusa per il disagio.
Si coglie l’occasione per informare che è possibile prenotare le vaccinazioni obbligatorie anche attraverso posta elettronica inviando una mail all’indirizzo: [email protected]”
Drin… Drin… Drin…
Il problema è stato risolto?